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如何提高民营医院网站转化率的几点经验总结

随着百度的竞价系统的升级、使得医疗行业竞价排名广告费用大幅增加,医疗行业不得不想方设法控制成本,而如何提升医院网站的转化率无疑是最好的控制成本的手段。本文将重点阐述如何抓住患者思维,以患者为中心构造医院网站,从而提高网站转化率。

  一、揣摩患者的思维,准确把握患者潜意识行为

  网站策划人员应该明白人的言行举止,只有少部分是意识在控制的,其他大部分都是由潜意识所主宰,而且是主动地运作,人却没有觉察到。在实际操作中,潜意识相对意识更容易控制,当患者浏览网页时,潜意识中传达一些正面积极的、可信赖的因素,往往比文案写作千言万语来的效果更佳。比如,一篇治疗妇科之症的文章在最上方放置一个图片,正面传达妇科炎症的症状,患者看到图片之后,就会感想到自己的症状,引导其读页面内容,在读过疗法之后,最后再加一张和谐的图片,潜意识传达治疗过后能家庭和睦,皮肤光滑细腻之类的,可以增加患者就诊的信心,很多时候人的决定只是在潜意识中的一念之间。

  二、整体一致的设计能够提高医院网站的可信度

  每个页面主体内容的位置和色调要保持一致,这包括内容列表页面、文章主题页面、专题页面和单一页面;网站页面要与医院VI统一,体现出医院的特色,让网站形象和医院形象协调一致。这样才不会使得患者进入网站为了找页面的主题位置,而眼花缭乱,从而培养医院的可信度,使访客产生信任感。

  三、在网站优化的基础上建立网络营销意识

  搜索引擎营销包括搜索引擎优化,只优化而不营销徒劳无功,优化不仅仅要关键词排名还要做搜索引擎营销,这才是真正的优化。内链是搜索引擎优化的一种友好方式,其核心思想,是对患者的一种友好方式的表现。做优化与做营销型网站略微不同,优化型网站追求PV而营销网站追求最终效果,优化型网站可能为了增加PV而将页面分页,而我们做医院网站,尽量将患者所要得到的内容放在一个页面,尽量减少患者的点击动作。

  四、通过患者关心内容引导患者

  一种疾病基本上有六大属性,分别为:治疗、护理、症状、检查、诊断、常识,而其中的治疗方法是其中核心。网络营销是要以治疗方法为核心内容引导患者,把患者合理引导到相应的咨询页面。

  五、帮助患者下决定

  治疗一种疾病,只有一种方法是最好的,不要让患者犹豫不决犹豫不觉。提供选项给用户是好的,但是提供多种选择有可能会丢掉一些患者,即使给患者多选项要告诉患者最好的,毕竟医院比患者更专业,帮助患者下决定,帮他选择最适合的治疗方法。

  六、避免过多的干扰信息

  页面要追求简洁明了,少一点点干扰对患者而言,或许会多停留一些时间。减少页面的跳出吕。

  七、强大的在线客服系统是成功的根本

  当前强大的在线客服系统是医院网站成功的基本需求,不管是商务通还是53客服,您总需要有一个,与患者建立在线的实时沟通时医疗网站提升转化率的必然选择,其次就是类似留言的网上挂号,所谓的医院网站预约挂号系统。就是填写个表格登记下就可以预约了当然这个表肯定包含了姓名、联系方式、预约时间等。每家医院都大同小异,但本人根据经验,这里需要提下,就是要注意细节。比如说至少要包含预约的流程。为了吸引患者填写预约,优惠肯定需要的,再者,优惠卡的领取,预约后如何确认,预约表的登记等都因该清楚的写明白。让患者感觉服务的周到,提高预约成功率。一些做全国市场的医院,建议开通800或者400,这个费用不高,但对于提高档次等有帮助,提到电话不可不提到免费的网络电话,患者输入电话就可以免费打电话了,费用约2000每年。这个也建议做全国市场的医院开通,放在网站上,确实有不少人拨打,吸引前来就医。这也是非常重要的提高患者转化率的手段。

 

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